Понедельник, 18 декабря 2017 г.Добрый день!
  • elbrus_ru.png Сборные группы по программе «Восхождение на в. ЭЛЬБРУС». Подробнее
Последний отзыв Все отзывы
2017-06-20 08:29:43 Антон, Москва
Хотел бы поблагодарить за хорошую организацию тура. Отдельное спасибо Павлу за организационное сопровождение и хорошую компанию во время нашего пребывания в Приэльбрусье. И конечно Дмитрию, который вёл нас, заботился о нас во время восхождения и после него. Всё было профессионально и комфортно. У Вас хорошая команда!
Если соберёмся ещё раз (на вершину то пока не взошли), знаем к кому обращаться.))
tel: +7 800 5119480
cel: +7 928 4289470
350088, Россия,
г. Краснодар,
ул. Сормовская, 193/1

ДОГОВОР-ОФЕРТА  RSS 2.0

Вернуться на предыдущую страницу

 

 

 

 

  

 ДОГОВОР - ОФЕРТА

 

Туристическая фирма "Горный клуб "Экстрем" - юридическое название ООО "Крокус-Тур" - в дальнейшем "ФИРМА", свидетельство о государственной регистрации № 1022300002097,предлагает заключить договор о туристическом обслуживании с любым гражданином России, другой страны или лицом без гражданства,  в дальнейшем «ЗАКАЗЧИКОМ».

 
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА.
 
1.1. ЗАКАЗЧИК поручает, а ФИРМА обязуется по поручению и в интересах ЗАКАЗЧИКА от своего имени, но за счет Заказчика заказ  (бронирование) туристических услуг согласно заполненной ЗАКАЗЧИКОМ формы заказа.
1.2. Услуги ТУРИСТУ на условиях заключенного между АГЕНТСТВОМ и ТУРОПЕРАТОРОМ договора оказываются ТУРОПЕРАТОРОМ:
 
Общество с ограниченной ответственностью "Крокус-Тур» (ООО «Крокус-Тур»)
 
ИНН 2311097180
Реестровый номер МВТ 013250
Сфера действия Международный въездной и внутренний туризм
Юридический адрес 350005, г.Краснодар, ул.Волгоградская 123
Почтовый адрес 350088, г.Краснодар, ул. Сормовская 193/1
Договор страхования гражданской ответственности туроператора № 50609760032101901039 от 17/04/2015
№ 50608390032101901042 от 12/04/2016
Страховая компания ООО БИН Страхование филиал в Краснодаре
Сумма фингарантии 500 000 (пятьсот тысяч) руб
Срок действия  с 31.07.2015 по 30.07.2016 
с 31.07.2016 по 30.07.2017
Дата и номер приказа Ростуризма о внесении сведений в единый федеральный реестр туроператоров:  
№252-Пр-14 от 28/07/2014
Номер свидетельства:
Ссылка на информацию о фирме на сайте РосТуризма
 
1.3. Лист подтверждения бронирования услуг формируются на основании заполненной ЗАКАЗЧИКОМ формы заказа и подтверждается ФИРМОЙ, о чем ЗАКАЗЧИК уведомляется путем пересылки ему документа по электронной или факсимильной связи, либо получается им с использованием WEB-сервиса, и   является основанием для дальнейший отношений договаривающихся сторон. 
1.4.  Стороны договариваются считать письма  электронной почты и факсимильные письма имеющими юридическую силу.
1.5.  Фактом принятия условий (акцепта) данного договора со стороны ЗАКАЗЧИКА является факт оплаты им счета на полную или частичную оплату и поступления оплаченной суммы на расчетный счет или в кассу ФИРМЫ. 
1.6. Документом, подтверждающим право ЗАКАЗЧИКА на получение заказанных услуг, является оформленный ФИРМОЙ ваучер или путевка.  
 
2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ЗАКАЗЧИКА.
 
2.1.  ЗАКАЗЧИК имеет право на:
а)   необходимую и достоверную информацию о предоставляемых услугах,
б)  расторгнуть договор в порядке, предусмотренном настоящим договором.
2.2. ЗАКАЗЧИК обязан:
а)    предоставить ФИРМЕ необходимые данные для оформления Листа подтверждения бронирования услуг;
б)   ознакомиться с настоящим договором, программой тура и памяткой о правилах поведения во время тура. Эти документы считаются принятыми ЗАКАЗЧИКОМ к исполнению одновременно с принятием условий (акцептом) настоящего договора.
в) соблюдать правила въезда в страну или место временного пребывания и правила пребывания там, а также в странах транзитного проезда, соблюдать правила проживания в отелях, гостиницах, мотелях, установленные администрацией. (Ущерб, нанесенный ЗАКАЗЧИКОМ принимающей стороне, возмещается ЗАКАЗЧИКОМ на месте в полном объеме наличными средствами. Незнание ЗАКАЗЧИКОМ законов или обычаев места пребывания не освобождает его от ответственности при их нарушении, Гид или сопровождающий не являются комментаторами законов и не разделяют ответственность по чужому действию или бездействию);
г) соблюдать во время путешествия правила личной безопасности, пройти профилактику в соответствии с международными медицинскими требованиями, предупредить ФИРМУ о наличии хронических заболеваний;
д) своевременно прибыть в пункт начала поездки. ЗАКАЗЧИК, опоздавший к отправке транспортного средства, догоняет группу самостоятельно и за свой счет.
 
3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ФИРМЫ.
 
3.1. ФИРМА имеет право:
а) требовать от ЗАКАЗЧИКА безусловного выполнения положений, инструктажей, полученных ЗАКАЗЧИКОМ, и правил поведения в  месте временного пребывания.
3.2. ФИРМА обязана: 
а) организовать туристическое обслуживание в соответствии с настоящим договором и действующим законодательством РФ;
б) обеспечить страхование ЗАКАЗЧИКА в обязательном порядке, если это оговаривается в программе турпоездки, или по желанию ЗАКАЗЧИКА за дополнительную плату, если страхование не входит в стоимость.
 
4. СТОИМОСТЬ ТУРПРОДУКТА, ПОРЯДОК РАСЧЕТА И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН.
 
4.1. Оплата тура производится ЗАКАЗЧИКОМ согласно листа подтверждения принятия заказа и выставленным счетам на полную или частичную оплату.
4.2. Оплата производится в российских рублях. Моментом оплаты (и заключения договора) считается поступление денежных средств в кассу или на расчетный счет ФИРМЫ.
4.3. Аэропортовые (транспортные), а также консульские, пограничные и иные сборы выплачиваются ЗАКАЗЧИКОМ лично по месту их взимания и в стоимость тура не включаются, если иное не обговорено в ваучере, путевке или программе тура.
4.4. Если путешествие не состоялось (не может состояться) или произошло увеличение стоимости тура по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает (форс-мажорные обстоятельства), ФИРМА вправе внести изменения в договор, либо ЗАКАЗЧИК вправе потребовать расторжения договора и возвращения ему выплаченной стоимости турпродукта за вычетом фактически понесенных ФИРМОЙ расходов.
4.5. ФИРМА может отменить либо перенести сроки проведения поездки в случае недобора группы (менее 5 человек) к сроку подачи документов на рассмотрение. В случае, если поездка отменена по решению ФИРМЫ, ЗАКАЗЧИКУ выплачиваются все уплаченные им суммы. Возврат этих сумм освобождает ФИРМУ от всех обязательств по настоящему договору и никакая компенсация при этом не предусматривается.
4.6. В случае отказа ЗАКАЗЧИКА от поездки по иным причинам, помимо перечисленных в пп. 4.4. – 4.5. настоящего договора, для ЗАКАЗЧИКА вступают в силу штрафные санкции: за отказ в срок до 45 дней – по фактическим затратам, до 15 дней – 25% стоимости тура, до 8 дней – 50% стоимости тура, до 5 дней – 100% стоимости тура. В случае неявки ЗАКАЗЧИКА к отъезду в турпоездку ФИРМА не ждет опоздавшего и не возвращает ему оплаченной стоимости тура. Если ЗАКАЗЧИК самостоятельно не догонит группу, стоимость тура взыскивается с него в порядке штрафной санкции.
4.7. ФИРМА несет ответственность перед ЗАКАЗЧИКОМ отдельно за невыполнение каждой услуги в размере стоимости непредоставленной услуги.
4.8. ФИРМА не несет ответственность за несоответствие предоставляемого туристического обслуживания ожиданиям ЗАКАЗЧИКА и его субъективной оценке.
4.9. ФИРМА не несет ответственность за недействительность гражданского паспорта или других документов, удостоверяющих личность ЗАКАЗЧИКА, отказ или несвоевременную выдачу посольством визы, неудовлетворительное прохождение ЗАКАЗЧИКОМ таможенного и пограничного контроля, несвоевременную регистрацию ЗАКАЗЧИКОМ билета и багажа.
4.10. ФИРМА не несет ответственности за случаи, происшедшие в результате нарушения ЗАКАЗЧИКОМ норм поведения, утери или кражи его багажа, иных вещей, документов, денег, ценностей, а также за опоздания и изменения расписания движения всех видов транспорта.
4.11. ФИРМА освобождается от ответственности за действия и качество транспортных средств перевозчика, а также за задержку отправления ЗАКАЗЧИКА или задержку в движении по причине устранения неисправности транспортного средства.
4.12. ЗАКАЗЧИК несет ответственность за любое самостоятельное изменение условий обслуживания, повлекшее дополнительные затраты (изменение условий проживания, экскурсионные программы, трансферы, опоздания, неявки и т.д.), за оплату счетов на дополнительные расходы, а также за нарушение действующих правил проезда и провоза багажа и причинение ущерба имуществу перевозчика.
4.13. ФИРМА не несет ответственности за любые медицинские расходы, возникшие в результате несчастных и других страховых случаев. При наступлении страхового случая все медицинские расходы оплачиваются страховой компанией согласно страховому полису.
 
5. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ (ФОРС-МАЖОР).
 
5.1. ФИРМА не несет ответственности перед ЗАКАЗЧИКОМ в случае наступления форс-мажорных обстоятельств (обстоятельства непреодолимой силы).
5.2. Случаями непреодолимой силы по настоящему договору признаются следующие события:
а) война или военные действия;
б) введение чрезвычайного положения, беспорядки, разбой и терроризм, революции, саботаж, забастовки;
в) аварии на транспорте; пробки на дорогах;
г) стихийные бедствия: ураганы, пожары, циклоны, землетрясения, эпидемии, цунами, наводнения;
д) действия властей, посольств, принятие законов, Указов Президента и постановлений Правительства, нормативных актов таможенных органов, других федеральных органов, краевых, областных органов государственной власти и органов местного самоуправления, в том числе любых органов власти и местного самоуправления иностранных государств, препятствующих осуществлению условий настоящего договора.
5.3. Стороны договора в связи с такими обстоятельствами освобождаются от ответственности и исполнения обязательств по настоящему договору и несут убытки самостоятельно.
 
6. ПОРЯДОК И СРОКИ ПРЕДЪЯВЛЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ.
 
6.1. В случае несоответствия туристического обслуживания условиям настоящего договора и во избежание дальнейшего невыполнения этих обязательств ЗАКАЗЧИК обязан незамедлительно сообщить об этом представителю ФИРМЫ, представителям принимающей стороны или компании-перевозчику (в случае автобусных туров) в письменном виде. На втором экземпляре этого сообщения лицо, получившее первый экземпляр, должно поставить свою подпись и дату получения документа. Получившие указанный документ лица будут на месте стремиться решить возникшие проблемы. Если ЗАКАЗЧИК о своих претензиях не сообщил представителю ФИРМЫ, принимающей стороне или компании-перевозчику, то по возвращении из поездки его претензии приниматься не будут.
6.2. В случае, если причины и последствия невыполнения тех или иных условий тура не были устранены во время поездки, то составляется протокол за подписью принимающей стороны или перевозчика, документально подтверждающий указанное обстоятельство, один из экземпляров которого передается ЗАКАЗЧИКУ.
6.3. Претензия в ФИРМУ подается ЗАКАЗЧИКОМ с учетом требований, указанных в п.п.6.1, 6.2 настоящего договора, не позднее 20 дней после окончания поездки. К рассмотрению принимаются претензии, поданные в письменном виде и при наличии протокола, подписанного принимающей стороной или перевозчиком, и других документов, подтверждающих заявленные требования. При отсутствии протокола и других подтверждающих документов претензия считается необоснованной и в ее удовлетворении может быть отказано. Претензии рассматриваются в ФИРМЕ в течение десяти дней после поступления, и по результатам рассмотрения заявителю направляется письменный ответ.
6.4. Ущерб, понесенный ЗАКАЗЧИКОМ по его собственной вине, не возмещается и не является предметом претензии.
6.5. Стоимость неиспользованного ЗАКАЗЧИКОМ не по вине ФИРМЫ обслуживания и проездных документов не возмещается.
 
7. ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА.
 
7.1. Стороны вправе изменить или расторгнуть договор в случаях, предусмотренных действующим законодательством:
    а) по соглашению сторон;
    б) в случае существенного нарушения договора одной из сторон;
    в) в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора.
7.2. ЗАКАЗЧИК и ФИРМА вправе потребовать изменения или расторжения настоящего договора в связи с существенными изменениями обстоятельств, а именно:
    а) ухудшением условий путешествия, изменением его сроков;
    б) недобором указанного в договоре минимального количества туристов в группе;
    в) непредвиденным ростом транспортных тарифов;
    г) введением новых или повышением действующих ставок налогов и сборов;
    д) резким изменением курса национальных валют.
7.3. При наступлении перечисленных в п. 7.2 обстоятельств, если они произошли до начала поездки, но после заключения договора, ФИРМА имеет право вносить следующие изменения в условия поездки:
    а) маршрута или программы тура;
    б) стоимости тура;
    в) вида транспорта;
    г) гостиницы;
    д) экскурсионной программы;
    е) класса обслуживания;
    ж) времени отправления автобуса (вылета авиарейса или отхода поезда);
    з) принимающей стороны;
    и) полное аннулирование тура.
7.4. В случае, если ЗАКАЗЧИК в течение установленного ФИРМОЙ срока после сообщения об изменении не откажется от поездки, ФИРМА оставляет за собой право считать, что ЗАКАЗЧИК согласен с объявленными изменениями. В случае несогласия ЗАКАЗЧИКА с объявленными изменениями ЗАКАЗЧИК обязан уведомить об этом ФИРМУ в письменном виде в соответствии с пунктом 1.3. настоящего договора. При получении письменного отказа договор между ЗАКАЗЧИКОМ и ФИРМОЙ считается расторгнутым с момента получения сообщения. Во всех остальных случаях расторжение или изменение договора осуществляется в простой письменной форме, путем подписания сторонами одного договора.
7.5. При изменении или расторжении договора ЗАКАЗЧИК не вправе требовать возвращения сумм, затраченных ФИРМОЙ для организации тура до момента изменения или расторжения договора.
7.6. Все разногласия, возникающие в ходе реализации договора или в связи с ним, будут решаться преимущественно путем переговоров в соответствии с российским законодательством. При недостижении согласия спор выносится на рассмотрение суда общей юрисдикции по месту расположения ответчика.
 
8. ДЕЙСТВИЕ ДОГОВОРА.
 
8.1. Настоящий договор считается подписанным обеими сторонами в соответствии с пунктами 1.4. и 4.2. настоящего договора и действует  до окончания путешествия.
8.2. Настоящий договор является публичной офертой.
8.3. Все приложения, указанные в договоре (Лист подтверждения бронирования услуг, программа тура, памятка туриста, ваучер или путевка) являются неотъемлемой его частью.
 
 

Рекомендуем дополнительно прочитать:

УРОВЕНЬ ОБСЛУЖИВАНИЯ
ПРОЦЕДУРА ЗАКАЗА
НЕКОТОРЫЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ПОДБОРУ СНАРЯЖЕНИЯ
АДАПТАЦИЯ К ГИПОКСИИ В УСЛОВИЯХ ВЫСОКОГОРЬЯ.
СПИСОК ЛИЧНОГО СНАРЯЖЕНИЯ И ОДЕЖДЫ